在与人相处时，一个不经意的付出，往往得到意想不到的回报；而在日常生活中，一些看上去似乎微不足道的细节，也决定了成功与否。
泰国的东方饭店可以算得上是亚洲饭店之最。它几乎天天客满，如果客人不提前一个月预定，很难有机会入住。饭店的客人大多来自西方发达国家。他们的经营为何会如此成功呢？
一位姓王的商人因公务,经常出差泰国。他下榻在东方饭店。在第一次入住饭店时，饭店良好的环境和服务，给他留下了深刻的印象。不过，让他对东方饭店情有独钟的原因，却来自于他第二次入住时的几个细节。
王先生第二次入住东方饭店的第一个早晨，当他走出房门准备去餐厅的时候，楼层服务生为他打开电梯门，并恭敬地问道：“王先生是要去用早餐吗？”
王先生觉得很奇怪，问服务员：“你怎么知道我姓王？”
服务员说：“我们饭店规定，客人入住的当天晚上，要背熟所有客人的姓名。”
王先生对此颇有感触，他往返于世界各地，住过不少的高级酒店，能够记住他名字还是第一次，让王先生感到很贴心。
王先生开心地乘电梯来到餐厅，餐厅的服务生对他说：“王先生，里面请。”
更让王先生吃惊的是，他刚走进餐厅，服务小姐就微笑着说：“王先生还要老位置吗？”
王先生更加惊讶了，他想：“我只是第二次在这里吃饭，距今已有一年多了，这里的服务小姐的记忆力还真好啊？”
服务小姐主动解释说：“我刚査过记录资料，去年六月八日，您在靠近第二个视窗的位子上，用过早餐。”
王先生听后，十分高兴，连连点头说：“老位子！老菜单！就要老菜单！”这一天的早餐给王先生留下了终生难忘的印象。
后来，因生意原因，三年中，王先生没再到泰国去。然而，就在他生日那天，酒店寄来贺卡：亲爱的王先生，您已经有三年没来我们这里了，东方饭店的全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日快乐！
王先生被感动得热泪盈眶，此后，他再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，而且，他还说服所有朋友，也选择东方饭店。而东方饭店正是这些细节，抓住了顾客的心。
李斯说：“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。” 老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”
其实，任何大事都是从小事着手实行的。细节决定成败，细节影响完美，能够把每一件简单的事做好，就是不简单，能够把每一件平凡的事做好，就是不平凡！
选自《活学活用佛学智慧充实生命的能量处方》
编辑：照文
播音：照玉
排版：冬霞
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